سفارش و پرداخت

سفارش و فروش
  • چگونه می توانم مطمئن شوم سامان360 یک انتخاب مناسب است؟

    بهترین راه برای پاسخ به این سوال، امتحان کردن است. شما می توانید بدون پرداخت وجه کار خود را با پورتال ابری سامان360 آغاز کنید. در واقع اولین صورت حساب شما، 30 روز مهلت برای پرداخت دارد و اگر سرویس نظر شما را جلب نکرد، صورتحساب را پرداخت نمی کنید و کار خود را با پورتال ابری سامان360 خاتمه می دهید. شما هر کدام از پکیج های پورتال ابری سامان360 را که انتخاب کنید، برای شما یک وب سایت با دسترسی لازم ایجاد شده و می توانید از آن استفاده کنید. همزمان با آن اولین صورت حساب نیز صادر می شود. شما می توانید سیستم را بررسی و آزمایش کنید و در صورت مناسب بودن قبل از پایان مهلت آن را پرداخت نمائید.

  • آیا سامان360 دوره آزمایشی یا لایسنس رایگان دارد؟

    سرویس سامان360 لایسنس استفاده رایگان ندارد. اما برای اینکه فرصت تست و ارزیابی را برای شما فراهم کنیم، برای اولین صورت حساب شما، مهلت 30 روزه پرداخت در نظر گرفته می شود. در صورت رضایت از سرویس و قبل از پایان مهلت، آن را پرداخت خواهید کرد.

  • مدت زمان قرارداد اجاره سرویس چقدر است؟ آیا امکان پرداخت ماهانه وجود دارد؟

    زمان قرارداد اجاره سرویس سامان360، ماهانه، فصلی یا سالانه هستند. شما انتخاب می­کنید. صورت حساب در ابتدای دوره صادر می­شود و می­بایست در مهلت تعیین شده آن را پرداخت کنید. با انتخاب مدت زمان­های طولانی­تر قرارداد اجاره مشمول استفاده از تخفیفهای ویژه می­شوید.

  • چگونه باید هزینه قرارداد اجاره را پرداخت کنم؟

    ما یک صورت­حساب صادر و ارسال می­کنیم. شما از طریق لینک پرداخت می­توانید به صورت آنلاین صورت­حساب را پرداخت نمائید. سازمانهایی که شرایط پرداخت آنلاین را ندارند می­توانند درخواست پرداخت آنلاین را برای سامان360 ارسال و در صورت توافق، آفلاین پرداخت و فیش پرداختی را ثبت نمایند.

  • آیا صورت حساب رسمی دارای کد اقتصادی هم صادر می شود؟

    بله. برای مشتریان حقوقی که دارای کد اقتصادی و آدرس رسمی هستند، پس از پرداخت، صورت­حساب رسمی با قالب PDF صادر و در اختیارشان قرار می­ گیرد.

  • اگر در پرداخت صورت حساب تاخیر شود چه پیامدی دارد؟

    با عرض پوزش، در صورت اتمام مهلت پرداخت، سیستم به صورت خودکار دسترسی شما را محدود و وب سایت را غیرفعال می کند. اما شما به محیط کاربری خود دسترسی دارید. به محض پرداخت، سرویس به حالت عادی برگردانده می شود. درصورت عدم پرداخت، سرویس برای مدت زمان مشخصی در این حالت خواهد ماند و در صورت عدم پرداخت صورت حسابها، وب سایت به صورت کامل جمع آوری می شود. البته قبل از هر اقدامی چند نوبت اطلاع رسانی می شود.

  • آیا سامان360 مثل سرویسهای خارجی امکان پرداخت خودکار از طریق حساب بانکی مشتری دارد؟

    خیر، زیرساختهای بانکی ایران فعلاً این اجازه را نمی دهد و ما نیز اطلاعات کارت و حساب مشتریان را دریافت و نگهداری نمی-کنیم.

تمدید یا تغییر

تمدید یا تغییر

مشخصات سرویس

مشخصات سرویس

خدمات پشتیبانی

مشخصات سرویس
  • خدمات پشتیبانی سامان360 شامل چه مواردی است؟

    خدمات پشتیبانی (به عبارت دقیق تر، خدمات پشتیبانی که هزینه آن در مبلغ اجاره سرویس، لحاظ شده است) عبارت است از: پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی های لازم برای استفاده موثر از سرویس سامان360 ، رفع خطاهای احتمالی که در خدمات پیاده سازی نماینده سامان360 وجود داشته است، رفع خطاهای عملکردی احتمالی که در تجربه استفاده کاربران مشاهده می شود.

  • خدمات جانبی سامان360 شامل چه مواردی است؟

    خدمات جانبی که در طول دوره بهره برداری می توانید با پرداخت وجه مجزا، دریافت نمایید، بسیار متنوع و البته تا حدی وابسته به نماینده ای است که انتخاب می کنید. این خدمات عبارتند از : ثبت دامنه، طراحی گرافیکی اختصاصی، بازطراحی وب سایت، آموزش اختصاصی، بارگذاری محتوا، خدمات سئو، ساخت فرم های الکترونیکی، ... که هر یک به درخواست شما، بر اساس نیاز شما و پس از توافق روی هزینه ها، قابل انجام توسط نمایندگی ها هستند.

  • خدمات پشتیبانی سامان360 از سوی چه کسی ارائه می شود؟

    خدمات پشتیبانی توسط نماینده سامان360 به شما ارائه می شود. همان نمایندگی که هنگام سفارش و پرداخت اولیه، به عنوان نمایندگی خود انتخاب کرده اید.

  • خدمات پشتیبانی از چه کانالهایی و در چه ساعاتی قابل دریافت است؟

    خدمات پشتیبانی صرفا از طریق سامانه تیکتینگ سامان360 ارائه می شود. ساعاتی که شما امکان دریافت خدمات دارید، بستگی به پکیج (طرح) انتخابی شما دارد. هر یک از طرح ها از این نظر شرایط متفاوتی دارند که در مشخصات طرح به آن اشاره شده است.

  • سوال دیگری دارید؟

    اگر هنوز سوالی دارید، حتما با ما تماس بگیرید. لطفا سوال خود را به آدرس [email protected] ایمیل کنید.

جزئیات خدمات